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Tout ce qu'il faut savoir pour utiliser Tsena en toute confiance.

Déposer une annonce

Pour publier une annonce, créez un compte gratuit, puis cliquez sur « Déposer une annonce » en haut à droite. Remplissez le titre, la description, le prix, la catégorie et la ville. Vous pouvez ajouter jusqu'à 5 photos. Une fois validée, votre annonce est immédiatement visible.

Modifier ou supprimer une annonce

Rendez-vous dans « Mes annonces » depuis votre compte, cliquez sur l'annonce concernée puis utilisez les boutons « Modifier » ou « Supprimer » dans la barre latérale.

Contacter un vendeur

Sur la fiche d'une annonce, cliquez sur « Envoyer un message ». Vous devez être connecté. Votre message arrivera dans la messagerie du vendeur, qui pourra vous répondre directement.

Conseils de sécurité

• Privilégiez les rencontres en personne, dans un lieu public et fréquenté.
• Inspectez le bien avant tout paiement.
• Méfiez-vous des prix anormalement bas : c'est souvent un signe d'arnaque.
• Ne payez jamais à l'avance pour un bien que vous n'avez pas vu, surtout si le vendeur insiste pour un virement immédiat.
• Ne communiquez jamais vos identifiants bancaires ou vos codes de confirmation.
• Restez sur la messagerie Tsena tant que la confiance n'est pas établie.

Signaler une annonce ou un utilisateur

Si vous repérez une annonce frauduleuse, illégale ou inappropriée, utilisez le bouton de signalement sur la fiche de l'annonce, ou écrivez à moderation@tsenavoa.com.

Litige avec un acheteur ou un vendeur

Tsena n'est pas partie aux transactions et ne peut pas intervenir directement dans un litige commercial. Nous vous recommandons de :

• Tenter une résolution à l'amiable avec votre interlocuteur via la messagerie Tsena
• Conserver tous les échanges et justificatifs
• Saisir les autorités compétentes en cas de fraude avérée

Mon compte est suspendu

Si votre compte a été suspendu, vous avez probablement enfreint nos conditions d'utilisation. Écrivez-nous à support@tsenavoa.com pour comprendre la raison et envisager une réactivation.

Supprimer mon compte

Pour supprimer définitivement votre compte et vos données, envoyez une demande depuis l'adresse email associée à votre compte à privacy@tsenavoa.com. La suppression est effective sous 30 jours.

Questions fréquentes

Tsena est-il gratuit ? Oui, l'inscription, la publication d'annonces et la messagerie sont gratuites pour les particuliers.

Puis-je publier plusieurs annonces ? Oui, sans limite tant que chaque annonce est conforme et concerne un bien différent.

Mes données sont-elles protégées ? Oui. Consultez notre politique de confidentialité.